Allmänna villkor

Verson 1.5

EtCentra AB Allmänna villkor 1.5 (Bilaga 1)
Dessa Allmänna Villkor (1.5) är tillämpliga vid användning av tjänsten Rezidans där så avtalats mellan parterna.

1. Definitioner Avtalet
Avtalet utgörs av den offert eller handling som har undertecknats av båda parter och som utvisar parternas överenskommelse tillsammans med de bilagor som anges däri, inbegripet dessa villkor och PUB-villkoren. Tjänsten avser Rezidans.

2. Upplåtelse av licens
2.1 Rezidans, en användarvänlig web-baserad tjänst, använder Kundens anvisade underlag, främst register över Kundens hyresgäster, mot den information Leverantören har att tillgå i syfte att utröna huruvida det kan föreligga olovlig andrahandsuthyrning, adressförsäljning samt eventuella avvikelser mot folkbokföringsregistret. Kunden kan i Tjänsten också ange en gräns för trångboddhet som Leverantören då kan indikera avvikelser från. Kunden kan arbeta direkt i Tjänsten för att följa avvikelserna, dokumentera, skapa statistik etc. i syfte att skapa enkla och tydliga underlag för vidare åtgärder.

2.2. Leverantören ger Kunden licens och rätt att tillåta avtalat antal användare att samtidigt använda Tjänsten och de programvaror som ingår i Tjänsten med användning av de lösenord som tilldelas Kunden. Leverantören ger härmed Kunden, mot erhållande av avgiften enligt detta Avtal, en tidsbegränsad, icke-exklusiv rätt att använda Tjänsten och ingående programvaror för Kundens interna bruk och med de begränsiningar som framgår av Avtalet.

2.3. Kunden får inte utföra dekompilering eller disassemblering av Tjänsten utom för att få Tjänsten att samarbeta med annan programvara som Kunden använder.

2.4. Kunden är, såvida inte Leverantören särskilt medgivit sådan användning skriftligen i förväg, förbjuden att: 1) använda Tjänsten för andra syften än den är avsedd för; 2) överlåta, underlicensiera eller på annat sätt tillhandahålla Tjänsten för användning av tredje part, till exempel genom så kallad time sharing, som tjänst, genom servicebyråupplägg eller på annat sätt; 3) göra gällande att Tjänsten eller programvaran är Kundens egendom; 4) framställa exemplar av Tjänsten, delar av Tjänsten eller programvara som ingår i Tjänsten; 5) dekompilera eller på annat sätt försöka utröna Tjänstens eller programvarans funktion eller anlita annan
för att göra så; 6) ändra eller utveckla annan mjukvara som använder sig av Tjänsten, eller 7) ”hacka” Tjänsten, introducera virus, trojanska hästar eller annan skadlig eller oönskad kod (så kallad ”malware”) i Tjänsten eller genom ett oproportionerligt antal anrop till de servrar som tillhandahåller Tjänsten försvåra eller begränsa användning av Tjänsten för tredje man, eller försöka att göra något av ovanstående.

3. Databaser
Leverantören inhämtar information från externa informationsdatabaser för att tillhandahålla Tjänsten. De externa informationsdatabaserna är leverantörer och eller samarbetspartners till Leverantören. En extern informationsdatabas kan även tillhandahållas av en aktör med öppen tillgänglig information för allmänheten. Tjänstens grundfunktion avseende automatisk kontroll av folkbokföringen uppdateras i grundutförandet en gång per månad med information inte äldre än tjugofyra (24) timmar. Kunden erbjuds, mot särskild prislista, att beställa tätare uppdateringar vid behov.

4. Immateriella rättigheter
4.1. Samtliga Immateriella Rättigheter och alla andra rättigheter i eller avseende Tjänsten eller programvara tillhör Leverantören, eller där så är tillämpligt, Leverantörens leverantör.

4.2. Ingenting i detta Avtal skall utgöra en överlåtelse eller överföring av några Immateriella rättigheter eller andra rättigheter i Tjänsten eller programvaran till Kunden. Leverantören äger rätt att utan begränsning använda information om processers funktioner, prestanda,
kapacitet och annan statistik eller liknande uppgift baserad på den Tjänstens bearbetning
av Kundens data.

5. Kundens ansvar
5.1. Kunden skall använda Tjänsten i enlighet med de specifikationer och instruktioner som Leverantören har tillhandahållit. Kunden skall inte heller använda Tjänsten för andras syfte, utan har endast rätt att använda Tjänsten för Kundens egna syften.

5.2. Kunden ansvarar för att överföra sitt kundregister till Leverantörens system. Leverantören förbinder sig att endast använda den icke-anonymiserade informationen från Kundens kundregister och inte för någon tredje part. Leverantören ska dock äga rätt att nyttja allmänt hållen information i Kundens kundregister, såsom uppgifter om antal avvikelser, antalet adresser, antalet lägenheter, antalet städer, antalet hyresgäster med avtal, antalet boende utan avtal och annan liknande allmän information för att vidareutveckla Leverantörens generella databaser av adresser och den allmänna prestandan för Tjänsten. Leverantören förbinder sig att inte använda personuppgifter från Kundens kundregister för att vidareutveckla Leverantörens generella databaser av adresser och den allmänna prestandan för Tjänsten. Kunden samtycker till sådant nyttjande från Leverantörens sida, mot att Kunden å sin sida inom ramen för Tjänsten kan dra nytta av motsvarande information som andra kunder till Leverantören tillhandahåller för uppbyggnad av de generella databaserna och vidareutveckling av Tjänsten.

5.3. Filen med kundregistret som Kunden tillhandahåller till Leverantören sparas hos Leverantören i 30 dagar, varefter filen raderas från Leverantörens system. Information om Kundens hyresgäster sparas så länge Kunden uppger att Kunden har ett hyreskontrakt med hyresgästen. När en hyresgäst har flyttat och är folkbokförd på en annan adress än Kundens adress raderas informationen om den före detta hyresgästen i Leverantörens system inom 30 dagar. Vid de fall då det tillkommit folkbokförda personer på Kundens adresser som har genererat avvikelser i Leverantörens system sparas personinformationen i 30 dagar, varefter personinformtionen raderas från Leverantörens system om Kunden inte har markerat den tillkomna personen med avvikelsestatus Ny hyresgäst med avtal, olovlig andrahandsuthyrning, adress- försäljning, felaktig folkbokföringsadress eller trångboddhet. Kunden ska ha dokumenterade bevis i de fall där Kunden anger en sådan avvikelsestatus.

5.4. För Kundens användning av Tjänsten skall Kunden erlägga avgift enligt Avtalet.

5.5. Vid betalningsdröjsmål utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) på utestående belopp till dess full betalning erlagts. Om betalningsdröjsmål uppgår till 30 dagar har Leverantören dessutom rätt att utan föregående meddelande stänga av Kundens möjlighet att använda Tjänsten till dess full betalning erlagts eller säga upp Avtalet till omedelbart upphörande.

5.6. Kunden skall lämna uppgifter för Leverantörens arbete vid uppstart av Tjänsten, granska handlingar och meddela beslut samt i övrigt fortlöpande lämna de upplysningar som är nödvändiga för att Leverantören skall kunna genomföra sina åtaganden enligt Avtalet. Kunden ansvarar fullt ut för att lämnade uppgifter är korrekta.

5.7. Kunden skall tillse (i) att Kundens data är fritt från virus, trojaner, maskar eller annan skadlig programvara eller kod, (ii) att Kundens data är i överenskommet format, samt (iii) att Kundens data på annat sätt inte kan skada eller inverka negativt på Leverantörens system eller Tjänsten.

5.8. Kunden ansvarar för att inloggningsuppgifter, säkerhetsmetoder och annan information som Leverantören tillhandahåller för tillgång till Tjänsten, hanteras med sekretess. Kunden skall omedelbart meddela Leverantören för det fall obehörig fått tillgång till sådan information. Om kunden tillhör Offentlig sektor och lyder under offentlighetsprincipen är punkt 10 i Leverantörens Allmänna villkor överordnad denna punkt.

6. Underhåll och data
6.1. Leverantören kommer verka för att Tjänsten är tillgänglig för Kundens användning dygnet runt under årets alla dagar. Leverantören ansvarar endast för kommunikationen mellan Leverantören och Accesspunkten. Leverantören ansvarar således inte för att anslutningarna över internet fungerar.

6.2. Leverantören har emellertid rätt att stänga av tillgången till tjänsten när som helst och utan föregående meddelande för att utföra underhåll eller för att skydda Tjänsten från obehöriga angrepp eller liknande. Leverantören skall, så långt möjligt, förlägga sådana avbrott till tiden mellan 21.00 – 05.00 under helgfria vardagar eller till helger. Leverantören skall också i möjlig mån informera Kunden om när sådana avbrott kan komma att äga rum i skälig tid innan avbrottet. Kunden har rätt till skälig nedsättning av licensavgiften för den tid Tjänsten inte är tillgänglig utanför ovanstående tider. Leverantören ansvarar dock inte för bristande tillgång som beror på avbrott eller kommunikationsproblem på internet eller andra privata och publika nätverk som används för att få tillgång till Tjänsten.

6.3. Leverantören uppdaterar och vidtar felrättning löpande avseende Tjänsten. Om Kunden önskar mer omfattande teknisk support eller utveckling som kräver större insats och/eller åtgärder kan Kunden komma att debiteras 1200 SEK per timme. Debitering sker alltid i överenskommelse mellan båda Parter innan arbetet påbörjas.

6.4. I samband med Avtalets upphörande skall Kundens data returneras till Kunden. Detta gäller endast för den data som inte har blivit anonymiserad eller villkorad på annat sätt i enlighet med nedanstående punkt 6.5.

6.5. Leverantören har rätt att anonymisera samtliga data i Tjänsten. Anonymiseringen skall ske på sådant sätt att det inte går att omvandla datan tillbaka till eller härleda den till personuppgifter.

6.6. All äganderätt till anonymiserad data tillfaller Leverantören som har rätt att bruka och lagra data utan begränsning i tiden.

6.7. Leverantören äger även rätt att använda anonymiserad data inom Tjänsten för statistiska ändamål.

7. Avstängning av Tjä̈nsten
För det fall Tjänsten utsätts för yttre angrepp, eller på annat sätt riskerar skada, har Leverantören rätt att stänga av eller begränsa åtkomsten till Tjänsten. Kunden skall snarast möjligt underrättas om det inträffade med uppgift om när Tjänsten förväntas vara åter tillgänglig. Om Kunden bryter mot Avtalet eller gällande lagstiftning, och detta kan medföra skada för Leverantören, har Leverantören rätt att stänga av Kunden från Tjänsten tills dess att överträdelsen upphört och skada är läkt. Kunden har utan extra kostnad rätt att få sin avtalsperiod förlängd motsvarande period som tjänsten har legat nere och inte har kunnat brukas.

8. Ansvarsbegränsning
8.1. Skulle skadeståndsansvar uppstå, skall, såvida inte uppsåt eller grov vårdslöshet föreligger, Leverantörens skadeståndsansvar vara begränsat till direkt skada och ett belopp som högst motsvarar vad Kunden erlagt i avgift för Tjänsten för aktuell avtalsperiod.

8.2. Leverantören ansvarar inte för förlust av data.

8.3. Leverantören ansvarar inte för eventuella felaktigheter i information som inhämtas från informationsdatabaser i punkt ”Databaser”. Detta skall innebära att leverantören inte ansvarar för skada eller förlust (varken direkt eller indirekt) som följer av felaktig information från databas.

8.4. Kunden skall, för att inte förlora sin rätt till skadestånd, framställa krav på skadestånd till Leverantören inom 3 månader från att Kunden upptäckte eller från att Kunden borde upptäckt skada, men senast 1 år från skadetillfället.

9. Avtalsbrott och förtida uppsägning
Vardera Part har rätt att säga upp Avtalet till omedelbart upphörande om: a) den andra parten begår ett väsentligt avtalsbrott och avtalsbrottet inte fullt ut avhjälpts senast fjorton (14) dagar från att avtalsbrytande part erhållit skriftligt meddelande från den andra parten med begäran om rättelse; b) den andra parten ställer in sina betalningar, beslutar om frivillig eller ofrivillig likvidation, ansöker om företagsrekonstruktion eller konkurs (eller om annan ansöker parten i konkurs) eller om part på annat sätt kan anses vara på obestånd.

10. Konfidentialitet
10.1. Parterna förbinder sig härmed att under avtalstiden och efter Avtalets upphörande iaktta sekretess och därmed inte för tredje part avslöja Konfidentiell Information, vilken part erhåller från den andra parten med anledning av Avtalet. I denna punkt angivna bestämmelser gäller såvida Parterna inte har tecknat ett separat sekretessavtal som innebär ett längre gående sekretessåtagande mellan Parterna.

10.2. Med ”Konfidentiell Information” avses i detta Avtal all information om Tjänsten och om innehållet i detta Avtal samt varje annan upplysning – teknisk, kommersiell eller av annan art – oavsett om upplysningen dokumenterats skriftligen eller icke, med undantag för 1) upplys- ning, som är allmänt känd eller kommer till allmän kännedom på annat sätt än genom brott från Parts sida mot innehållet i detta Avtal, 2) upplysning, som Part kan visa att hen redan kände till innan hen mottog den från den andra parten, 3) upplysning, som part mottagit eller kommer att mottaga från tredje part utan att vara bunden av sekretessplikt i förhållande till denne, och 4) upplysning som Part är skyldig att utlämna enligt lag, förordning, domstolsbeslut eller börsregler, eller motsvarande. I fall som avses under 3) ovan har dock Part inte rätt att avslöja för utomstående att samma upplysning även mottagits från den andra Parten enligt detta Avtal.

10.3. Det åligger Part att tillse att anställda och anlitade konsulter som kan antas komma i kontakt med Konfidentiell Information är bundna att hemlighålla denna information i samma utsträckning som Part enligt detta Avtal.

10.4. Part åtar sig att följa av den andra Parten meddelade skäliga regler om datasäkerhet, i den utsträckning de är hänförliga till Tjänsten.

11. Överlåtelse
Part får inte helt eller delvis överlåta eller pantsätta sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt detta Avtal utan den andra Partens skriftliga godkännande. Leverantören har dock rätt att, genom meddelande till Kunden, överlåta eller pantsätta rätten att erhålla betalning av tjänsteavgiften eller del därav.

12. Force Majeure
Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta Avtal, om underlåtenheten har sin grund i omständighet (Force majeure) som Part inte råder över och som förhindrar fullgörandet därav. Så snart hindret upphört skall förpliktelsen fullgöras på avtalat sätt. Såsom Force majeure skall bl.a. anses krig, krigshandling, terrorattack, myndighetsåtgärd, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden eller andra omständigheter som part skäligen inte råder över. För att få befrielse enligt denna punkt skall Part utan dröjsmål skriftligen meddela den andra parten härom. Oavsett vad som ovan sägs om befrielse från påföljd äger part under angivna omständigheter häva Avtalet om motpartens fullgörande av väsentlig förpliktelse försenats med mer än 2 månader.

13. Avtalstid
13.1. Avtalet gäller för överenskommen tid. Om inte Avtalet sagts upp till upphörande skriftligen av endera Part senast en (1) månad före avtalstidens utgång, förlängs avtalstiden automatiskt därefter med tolv (12) månader i taget med oförändrad uppsägningstid.

13.2. Leverantören har rätt att justera priser årligen. Prisjusteringen får dock inte överstiga förändringen av Statistiska Centralbyråns konsumentprisindex (KPI). Vid beräkning av prisjustering ska preliminära index användas. Basmånad ska vara september månad närmast föregående år och jämförelsemånad ska vara september månad innevarande år. Prisjusteringen träder i kraft 1 januari. Innebär förändringen av index en justering lägre än 2,5 procent, har Leverantören alltid rätt att höja priserna med 2,5 procent.

13.3. Efter Avtalets upphörande, oavsett orsak, skall dock punkt ”Konfidentialitet” fortsätta att gälla utan tidsbegränsning.

13.4. Leverantören har rätt att säga upp Avtalet om Leverantören kommer upphöra med tillhandahållandet av Tjänsten. Sådan uppsägning träder i kraft tidigast sex (6) månader från Leverantörens skriftliga meddelande därom.

13.5. Vid Avtalets upphörande skall Kunden genast upphöra med all användning av Tjänsten och ingående programvaror. Kunden skall, om tillämpligt, genast avinstallera lokalt installerade programvaror som erhållits av Leverantören och enligt Leverantörens instruktion förstöra eller återsända alla kopior av installationsmedia och säkerhetskopior av sådana programvaror och till Leverantören skriftligen intyga att inga kopior därav finns i Kundens besittning.

13.6. För det fall detta Avtal sägs upp av någon av Parterna, så sparar Leverantören kundens profil i (6) månader för det fall Kunden önskar återaktivera Tjänsten och raderas därefter. Kunden kan skriftligen begära att profilen raderas innan utgången av den angivna sexmånadersperioden. Leverantören har dock alltid rätt att behålla sådan information som kan behövas enligt tvingande lagstiftning för Leverantörens arkivändamål och anonymiserad data i enlighet med punkt 6.5 i Leverantörens Allmänna villkor.

14. Övrigt
14.1. Avtalet med dess bilagor utgör Parternas fullständiga reglering av alla frågor som Avtalet berör. Alla skriftliga och muntliga åtaganden och utfästelser som föregått Avtalet ersätts av innehållet i detta Avtal med bilagor.

14.2. Ändringar av och tillägg till detta Avtal skall för att vara bindande vara skriftligen avfattade och behörigen undertecknade av Parterna.

14.3. Skulle någon bestämmelse i Avtalet eller del därav visa sig ogiltig, skall detta inte innebära att Avtalet i dess helhet är ogiltigt, såvitt inte Parts åtaganden utan den ogiltiga delen av Avtalet framstår som oskäligt betungande.

14.4. Parts underlåtenhet att utnyttja någon rättighet enligt Avtalet eller underlåtenhet att påtala visst förhållande hänförligt till Avtalet skall inte innebära att Part frånfallit sin rätt i sådant avseende. Skulle Part vilja avstå från att utnyttja viss rättighet eller att påtala visst förhållande skall sådant avstående ske skriftligen i varje enskilt fall.

15. PUB-villkor
Inom ramen för fullgörande av Avtalet kan Leverantören komma att behandla personuppgifter för Kundens räkning och på Kundens instruktion. Vid sådana behandlingar ska Leverantören anses vara personuppgiftsbiträde och Kunden anses vara personuppgiftsansvarig. PUB-villkoren reglerar personuppgiftsbiträdets hantering av personuppgifter för den personuppgiftsansvarige och återfinnes i “Bilaga 2 - PUB-villkor”. För det fall att bestämmelse i PUB-villkoren står i strid med Avtalet i övrigt skall Avtalet i övrigt äga företräde framför bestämmelse i PUB-villkoren om inte annat anges i den aktuella bestämmelsen och om inte detta leder till ett uppenbart oskäligt utfall.

16. Villkor - Användning av kreditupplysningstjänsten   
16.1. Med Kreditupplysning avses uppgift, omdöme eller råd som lämnas till ledning för bedömning av annans kreditvärdighet eller vederhäftighet i övrigt i ekonomiskt hänseende.

16.2. Personupplysning är en Kreditupplysning om en privatperson. Personupplysningar omfattas av särskilda skyddsregler.     

16.3. Vid utlämnande av Kreditupplysningar tillämpar Underleverantören Safenode AB tillämpliga lagar, förordningar och branschregler. Utlämnande och nyttjande av Kreditupplysningar är bl. a. reglerad i kreditupplysningslagen (SFS 1973:1173). Närmare föreskrifter för tillämpning av kreditupplysningslagen meddelas av Datainspektionen (www.datainspektionen.se). Även Dataskyddsförordningen (GDPR), Tryckfrihetsförordningen (TF) och Yttrandefrihetsgrundlagen (YGL) kan vara tillämplig.

16.4. Kunden ansvarar för att hålla sig informerad om ovan nämnda lagar och föreskrifter.  

16.5. Kunden ska tillse att användarna har erforderlig kunskap om tillämpliga lagar och föreskrifter så att Kreditupplysningar inhämtas och hanteras på ett lagligt och korrekt sätt samt i god sed.    

16.6. För utlämnande av Personupplysning omfattande en fysisk person som inte är näringsidkare skall Kunden ha ett legitimt behov härför enligt 9 § kreditupplysningslagen om kreditupplysningslagen är tillämplig. Kunden ska tillse att detta krav är uppfyllt vid uttag av Personupplysningar. Med legitimt behov avses t ex att frågeställaren ska ingå ett kreditavtal med den upplysningen berör eller att frågeställaren i övrigt har anledning att göra en ekonomisk riskbedömning beträffande den omfrågade. En hyresvärd kan ha ett legitimt behov av en Kreditupplysning om den som ska hyra en bostad. Legitimt behov krävs dock inte för uttag av Personupplysning avseende fysisk person i berörd persons egenskap av näringsidkare, d v s företagare, styrelseledamöter, delägare, VD och enskilda näringsidkare. Vid signering av detta avtal godkänner kunden dessa villkor och intygar att Kunden har nödvändig kunskap om innebörden av legitimt behov.    

16.7. Om Kunden finner att felaktigheter föreligger i inhämtad Kreditupplysning ska denne omgående anmäla detta till Leverantören.    

16.8. Vid utlämnande av Personupplysning med stöd av kreditupplysningslagen får den omfrågade tillgång till en kreditupplysningskopia. Kreditupplysningskopian innehåller meddelande om vem som bedriver kreditupplysningsverksamheten, ändamålen och den rättsliga grunden med behandlingen, vilka kategorier av personuppgifter som behandlas, varifrån uppgifterna hämtats och hur länge uppgifterna kommer att lagras, de uppgifter, omdömen och råd som upplysningen innehåller om honom eller henne, möjligheten till rättelse, möjligheten att få tillgång till och rättelse av de uppgifter som rör honom eller henne samt uppgift om vilka kategorier av mottagare som kan ta del av personuppgifterna, vem som begärt upplysningen och möjligheten att framställa klagomål till Datainspektionen.

17. Tillämplig lag
Detta Avtal skall tolkas och tillämpas enligt svensk materiell rätt.

18. Tvist
Tvist i anledning av tolkning eller tillämpning av PUB-avtalet ska avgöras vid allmän domstol med tingsrätt som första insats.